Tilda
2020 em revisão

O ano foi como nenhum outro. Ele trouxe novos desafios e abriu oportunidades que antes passavam despercebidas. Trabalhamos muito em 2020 para melhorar a maneira como você cria e desenvolve seus projetos on-line.

A comunidade Tilda é formada por centenas de milhares de pessoas apaixonadas que criam sites impressionantes para projetos comerciais e pessoais.

Comunidade

Agora há mais de vocês em nossas comunidades de mídia social, o que significa que estamos em contato tanto nos comentários quanto em nossas mensagens diretas. Adoramos que vocês estejam sempre nos dando ideias e sugestões para novas publicações. Temos a comunidade mais extrovertida - vocês respondem às perguntas uns dos outros nos comentários, discutem novos recursos juntos e compartilham dicas com novos usuários.

Obrigado por nos marcar em suas publicações e nos contar sobre seus projetos. Ficamos muito felizes em fazer o mesmo por você. Vamos continuar assim!

Sua vivacidade e curiosidade nos inspiram a continuar desenvolvendo a plataforma. Obrigado por fazer perguntas, apontar o que pode ser melhorado e compartilhar suas realizações na Tilda.

Projetos foram adicionados à galeria #madeontilda este ano. Impressionantes ou calmos, minimalistas ou brilhantes: todos eles são diferentes, mas têm uma coisa em comum - todos foram feitos profissionalmente na Tilda. Isso nos deixa orgulhosos.

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O diabo está nos detalhes. Um fluxo de trabalho de edição suave, bem como uma interface agradável, rápida e responsiva, além de vários outros aspectos, são essenciais para a experiência do usuário e a impressão do produto.

Foco na qualidade em 2020

Quando a plataforma cresce e o número de usuários aumenta, torna-se impossível manter a qualidade em um nível alto sem muitas melhorias internas. Foi nisso que nos concentramos este ano.

Refinar e otimizar um produto é sempre mais difícil do que criar um novo. É um trabalho de rotina invisível que não oferece uma recompensa imediata. Quanto mais fazemos, mais claramente percebemos quantas tarefas ainda temos pela frente. E elas precisam ser feitas se quisermos desenvolver um produto excepcional.

Em 2020, nos concentramos em fazer alterações na plataforma, mas não nos esquecemos dos novos recursos. Este ano, lançamos a tecnologia Adaptive Image Loading, que permite reduzir o tamanho total das imagens de 3 a 7 vezes, introduzimos o Online Store Statistics, expandimos o kit de ferramentas Zero Block com animação móvel e a possibilidade de editar propriedades de vários elementos. Em nosso serviço de blogs, foram adicionados feeds, comentários e recomendações de postagens. Também tornamos possível o teste beta no Tilda, lançamos novos blocos e modelos e reformulamos a aparência de sua conta pessoal e a do Tilda Experts. Essas e muitas outras pequenas melhorias foram projetadas este ano.

Continuaremos aprimorando a plataforma para torná-la melhor, mais rápida e mais fácil de usar. Nosso objetivo é alto!

Veja se você conhece bem os recursos da Tilda

Suporte ao usuário

Para manter a comunicação eficiente e agradável, lançamos um sistema de emissão de tíquetes este ano. Ele permite que nossa equipe de suporte resolva suas dúvidas mais rapidamente e forneça respostas mais detalhadas e de alta qualidade. Ele também pode economizar seu tempo - enquanto você escreve uma pergunta, as dicas e respostas relacionadas aparecem na interface.

Em 2020, aumentamos o número de funcionários de suporte e otimizamos nossos processos internos para manter o mesmo tempo médio de resposta e evitar atrasos na resposta às suas perguntas.

Continuamos a trabalhar na qualidade do suporte que fornecemos e a ajustar o sistema de emissão de tíquetes. Esse é um processo constante que sempre será nossa prioridade.

Esse é o número de solicitações que você nos enviou em 2020, e nós o ajudamos a lidar com cada uma delas. Obrigado por entrar em contato conosco!

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A equipe Tilda

Na primavera, nossa equipe começou a trabalhar remotamente. Todos conseguiram se adaptar e se reajustar ao novo formato, tornando-se mais flexíveis, responsáveis e, de certa forma, mais livres. No final do ano, mudamos para um horário de expediente livre, o que significa que qualquer funcionário pode vir ao escritório se quiser, ou ficar e trabalhar em casa - o que for mais confortável.

Acreditamos que mudanças e circunstâncias externas não podem tirar a química e a atmosfera especial que temos na equipe.

A equipe da Tilda se expandiu este ano e estamos constantemente procurando profissionais com interesse genuíno no que fazem.

Um dos ativos mais valiosos da Tilda é a nossa equipe, pessoas apaixonadas, que sabem o que estão fazendo e se sentem envolvidas com o produto.

Desenvolvimento da educação on-line

Queremos que o conhecimento sobre design, marketing e empreendedorismo esteja disponível gratuitamente para que qualquer pessoa possa entrar e usá-lo para criar o site dos seus sonhos ou começar a divulgar seus negócios nas mídias sociais. Isso é importante para nós.

O desenvolvimento de nossas ferramentas de aprendizagem on-line foi uma prioridade este ano: lançamos tutoriais em vídeo detalhados e publicações em blogs, além de destacar dicas e truques em publicações nas mídias sociais.

Para aqueles que querem aprender a se tornar designers ou são apenas entusiastas da Tilda, estamos trabalhando arduamente em nossos materiais educacionais e planejamos lançar uma série de materiais no início de 2021. Você pode ser qualquer pessoa - um empresário, profissional de marketing ou web designer - em nossa plataforma, você poderá obter conhecimento em primeira mão de especialistas do setor.

Estamos investindo em nossos usuários e criamos artigos e vídeos que o ajudam a crescer e se desenvolver profissionalmente.